[Discussioni] Re: Rimborso Windows

[Davide Barbieri]

Aggiornamento della situazione, per quanto riguarda
la nostra richiesta di rimborso (per chi si fosse perso, 
trova un sunto su http://www.freego.it/articles.php?show=4).

Abbiamo spedito poco tempo fa, una raccomandata a Dell
per chiedere spiegazioni sul rimborso Windows, visto
che le varie telefonate, fatte anche con l'avvocato Dell,
non avevano portato a nulla: Dell aveva sempre dato
delle ``non risposte'', assolutamente non accettabili
dal punto di vista legale, senza quindi riuscire a
dimostrare la loro tesi, cioe`, che il rimborso
Windows non si puo` ottenere.

Oggi e` arrivata una risposta ``ufficiale'' Dell,
in cui mi rifilano, per l'ennesima volta, una
``non risposta''.

Cerco di riassumere quello che mi dicono, citando
le parti piu` significative della lettera.

Si inizia con: ``la scelta di Dell di
fabbricare e consegnare prodotti completi necessita
la preinstallazione di un sistema operativo''.

Fin qua, non ho nulla da eccepire: e` giusto che Dell
cerchi di garantire che il computer funzioni,
provandolo con il sistema operativo piu` diffuso.

Poi proseguono: ``Dell non vende offerte divisibili, 
cioe` le descrizioni di hardware e software sono
ordinate e sono valutate per un prodotto''.

Insomma, il prodotto e` venduto ``in bundle''.
Sta bene, questo l'abbiamo capito, ma la mia
domanda e` (gia` fatta e rifatta mille volte):
il fatto che sia venduto ``in bundle'', invalida
la licenza del software per caso? E se si`, per
quale motivo? Per quale art. di quale contratto?

Forse e` vero, forse ha ragione Dell: ma chiedo
troppo se di fronte alla mia richiesta supportata
da cio` che leggo nel contratto, pretendo una
risposta basata sul contratto e non su 
opinioni personali?

Poi finiscono dandomi una bacchettata: ``Peraltro,
le nostre condizioni generali, che avete accettato
prevedono (articolo 12), il Software [...]
e` fornito in conformita` alla licenza del Software
[...] Lei dovra` agire in conformita` alla licenza.''

Cara Dell: e` quello che dico anch'io. Anzi, e` proprio
quello che io ti ho scritto nella raccomandata per
suffragare la mia posizione; l'art. 12, di condizioni
generali, te l'ho citato io: non puoi 
rispondermi cosi`. Non puoi rispondermi cosi`
per l'ennesima volta.

A questo punto, faccio un altro sforzo e scrivo
un altra raccomandata: evidentemente non hanno
capito il punto (o fanno finta di non capire),
percui, supponendo che siano in perfetta buona
fede, cerchero`, per l'ultima volta, di spiegarglielo.

Pero`, e` l'ultima.

ciao