[Discussioni] linea amica

[loredana]

On Thu, 2014-02-27 at 09:34 +0100, Sandro Santilli wrote:
> On Wed, Feb 26, 2014 at 09:41:44PM +0100, loredana wrote:
> > On Tue, 2014-02-25 at 21:15 +0100, Sandro Santilli wrote:
> > > On Tue, Feb 25, 2014 at 06:45:51PM +0100, loredana wrote:

> > Non Male. Il loro link:
> > 
> > http://www.digitpa.gov.it/pec_elenco_gestori
> > 
> > ancora non funziona. Si puo' misurare quanto ci impiegano a metterlo a
> > posto e farsi cosi' un'idea. Temo che il servizio ict non sia
> > altrettanto in-house, pero', con le complicazioni del caso. Ma non so.
> 
> Facci sapere!

Messo:
http://www.lineaamica.gov.it/risposte/pec-professionisti-scelta-gestore-parte-un-professionista
come home page di uno dei browser, cosi' mi ricordo di cliccare.

A oggi non funziona. Mi pare anche un link relativamente importante. E'
molto probabile che la gestione informatica sia data all'esterno.

> La societa' fornitrice e' "Sogei", e a dire degli esperti del
> dominio (i funzionari "umani" dell'agenzia che ti ricevono) non c'e' alcun
> modo da parte loro di segnalare errori o suggerire migliorie, perche' 
> qualunque cambiamento nel codice ha dei costi insostenibili.

Confermo. Gli "umani", almeno nella mia agenzia, stanno scomparendo, a
favore del servizio online e telefonico. O, meglio, gli umani restano,
ma le loro funzioni mutano, si informatizzano e burocratizzano, con
tutti i problemi del caso. 

Io uso spesso il servizio telefonico, che da' qualche possibilita' in
piu' di articolazione, ma e' un terno al lotto, dipende da chi capita.
In agenzia era diverso, la stessa persona poteva seguire un problema
relativamente complesso in fasi successive, senza dover sempre spiegare
tutto da capo. 

> Questa sarebbe una battaglia degna di Assoli.

Vediamo se qualcuno risponde :)

> In linea amica ho trovato persone umane e competenti, ma purtroppo
> NON responsabili dei servizi offerti dalle PA. Anche in AdE ho trovato
> persone umane e competente, ma non responsabili.

Io credo che le persone siano piu' efficaci nell'ambiente che conoscono
meglio. Ognuno di loro, come ognuno di noi, ha uno spazio anche se
limitato per agire. Bisogna solo usare "responsabile" nel suo
significato originale, non inteso come posizione di carriera.

Se il blocco e' davvero totale, allora saltera' tutto per aria, prima o
poi. Ma se in molti tornano a provare, anche cose semplici, per cui non
occorra un coraggio da leone, si rimescolano le carte e si riaprono i
giochi.

> Quando ho provato a far giungere ai "responsabili" il messaggio tramite
> servizi di informazione pubblici non ho avuto successo (il direttore
> dell'AdE nego' l'intervista al giornalista della RAI). Era un caso
> esemplare: un bug _molto_noto_ nelle procedure di controllo automatizzato
> e l'incapacita' dell'agenzia delle entrate di risolverlo dopo _anni_:
> 
>   http://www.youtube.com/watch?v=HP7gXRdpgcM

Molto interessante. Di quand'e'? Ora il baco e' risolto? 

Loredana